Allgemeine Einkaufsbedingungen

Anwendungsbereich

Dwellluxor (nachfolgend „wir“) hält sich strikt an die einschlägigen deutschen gesetzlichen Bestimmungen sowie an die GDPR und hat diese Allgemeinen Einkaufsbedingungen erstellt. Sie gelten für alle Nutzer, die über unseren Online-Shop Produkte ansehen, bestellen, bezahlen, empfangen sowie damit verbundene Dienstleistungen nutzen. Diese Bedingungen stellen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und uns hinsichtlich des Online-Kaufs von Waren dar und regeln die Rechte und Pflichten beider Parteien. Alle Nutzer, die unseren Online-Shop nutzen und Käufe tätigen, gelten als die Bedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben. Diese Bedingungen gelten ausschließlich für unseren Online-Shop und nicht für andere, nicht von uns betriebene Dienste.

Benutzerkonto

Vor der Nutzung unserer Kaufservices können Sie ein Benutzerkonto registrieren und müssen dabei wahrheitsgemäße, genaue und vollständige Informationen angeben, damit Bestellbestätigungen, Versandinformationen und servicebezogene Mitteilungen ordnungsgemäß zugestellt werden können. Sie sind verpflichtet, Ihre Kontoinformationen (einschließlich Benutzername und Passwort) sicher aufzubewahren und tragen die volle Verantwortung für alle über Ihr Konto getätigten Handlungen. Bei unbefugter Nutzung oder Datenlecks kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir geeignete Maßnahmen wie Kontosperrung oder Passwortänderung einleiten können.

Produkte, Lagerbestand und Preisangaben

Alle im Online-Shop dargestellten Produktinformationen sind wahrheitsgemäß und vollständig, einschließlich Spezifikationen, Materialien und Funktionen. Der Lagerbestand wird in Echtzeit aktualisiert, um die Genauigkeit der angezeigten Verfügbarkeit sicherzustellen. Alle Preise enthalten Zölle, deutsche Mehrwertsteuer (Standardsatz 19 %) sowie alle weiteren Gebühren. Der angezeigte Preis ist der endgültige zu zahlende Betrag ohne zusätzliche Kosten.

Bestellung und Zahlung

Nach Aufgabe einer Bestellung wird eine Bestellübersicht generiert, die Produktname, Spezifikationen, Menge, Preis, Versandkosten und Gesamtbetrag enthält. Nach Überprüfung können Sie die Zahlung abschließen. Als Zahlungswährung wird ausschließlich der Euro akzeptiert. Weitere Details entnehmen Sie bitte den Zahlungsbedingungen.

Versandrichtlinie

Unsere Versanddienste sind ausschließlich auf Deutschland beschränkt. Die Versandkosten betragen €8,00 für Bestellungen zwischen €0,01 und €124,99 und sind ab €130 kostenlos. Die Annahmeschlusszeit ist von 8:00 bis 18:00 Uhr (CET). Bestellungen vor 18:00 Uhr werden am selben Tag bearbeitet, spätere oder an Feiertagen eingehende Bestellungen am nächsten Werktag. Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage, der Versand erfolgt über DHL, UPS und FedEx mit einer Lieferzeit von 10 bis 15 Werktagen. Weitere Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Bestellstornierung

Sie können innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung eine Stornierung für nicht versendete Bestellungen beantragen. Nach Ablauf dieser Frist oder bei bereits versendeten Bestellungen ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen. Die Stornierung erfolgt über unseren Kundenservice unter Angabe von Bestellnummer und Zahlungsnachweis. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen, und nach Genehmigung wird die Rückerstattung veranlasst. Weitere Details finden Sie in der Bestellstornierungsrichtlinie.

Rückgabe- und Rückerstattung

Innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen, auch ohne Angabe von Gründen. Nach Genehmigung senden Sie die Ware zurück, und nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel (Visa oder MasterCard) innerhalb von 10 bis 15 Werktagen. Die Rücksendekosten tragen Sie bei grundloser Rückgabe, bei Qualitätsmängeln übernehmen wir diese. Weitere Details finden Sie in der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Umtausch

Innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie einen Umtausch beantragen. Nach Genehmigung senden Sie die Ware zurück, und nach Prüfung versenden wir die neue Ware gemäß den regulären Versandregeln. Kosten für grundlosen Umtausch tragen Sie selbst, bei Qualitätsproblemen übernehmen wir diese. Weitere Details finden Sie in der Umtauschrichtlinie.

Streitigkeiten und anwendbares Recht

Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen unterliegen deutschem Recht. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu aktualisieren und informieren Sie über Änderungen. Die Nutzung des Online-Shops nach Änderungen gilt als Zustimmung.

Datenschutz und Datensicherheit

Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten gemäß GDPR und den deutschen Datenschutzgesetzen und verarbeiten diese nur im notwendigen Umfang zur Vertragserfüllung und gesetzlichen Verpflichtungen. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie- und Cookie-Richtlinie.

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Bilder, Texte, Marken, Logos und Designs, sind durch deutsche Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt. Eine Nutzung ohne Genehmigung ist untersagt.

Haftungsausschluss

Wir erfüllen unsere Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen und geltendem Recht. Bei Schäden durch unsere Fehler übernehmen wir Verantwortung. Für Schäden durch höhere Gewalt, Nutzerfehler oder Drittanbieter haften wir nicht, unterstützen Sie jedoch bestmöglich. Für indirekte Nutzungsergebnisse übernehmen wir keine Garantie.

Änderung der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern oder zu ergänzen. Änderungen werden über unseren Online-Shop oder Ihre Kontaktdaten mitgeteilt und treten mit Bekanntgabe in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung.

Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns bitte:

• Adresse: 4843 S 13TH ST #3, MILWAUKEE, WI 53221, US
• E-Mail: devis@dwellluxor.com
• Telefon: +1 (845) 702-1083
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Wir werden Ihre Anfragen innerhalb unserer Servicezeiten zeitnah bearbeiten und Ihnen professionelle Unterstützung bieten.