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Dwellluxor (nachfolgend „wir“) legt großen Wert auf die Kommunikation mit Ihnen. Wenn Sie Fragen, Anfragen oder Feedback zu unserem Online-Shop, zum Durchsuchen von Produkten, zur Bestellung und Zahlung, zur Sendungsverfolgung, zum Kundendienst (Rückgabe, Umtausch, Rückerstattung), zur Bestellstornierung oder zu unseren Richtlinien (Versand, Datenschutz, Cookie, rechtliche Informationen usw.) haben, können Sie uns über die folgenden Wege kontaktieren. Wir halten uns strikt an die einschlägigen deutschen gesetzlichen Bestimmungen sowie an die GDPR und werden innerhalb der Servicezeiten zeitnah reagieren, um Ihnen professionelle und effiziente Unterstützung zu bieten und Ihre gesetzlichen Rechte zu schützen.

Kontaktdaten

Adresse: 4843 S 13TH ST #3, MILWAUKEE, WI 53221, US

E-Mail: devis@dwellluxor.com

Telefon: +1 (845) 702-1083

Servicezeiten

Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Wir werden Ihre Anfragen innerhalb unserer Servicezeiten zeitnah bearbeiten und Ihnen professionelle Unterstützung bieten.

Hinweise zur Kommunikation

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellnummer sowie relevante Nachweise (z. B. Zahlungsbelege, Produktfotos) anzugeben, damit wir Ihr Anliegen schneller prüfen und bearbeiten können;

Der telefonische Kundenservice steht nur während der oben genannten Servicezeiten zur Verfügung. Wenn Sie außerhalb dieser Zeiten anrufen, können Sie eine Nachricht mit Ihrem Anliegen und Ihren Kontaktdaten hinterlassen. Wir werden Sie während der nächsten Servicezeit bevorzugt kontaktieren;

Wir behandeln Ihre Anfragen, Rückmeldungen und die von Ihnen bereitgestellten Informationen streng vertraulich und halten uns strikt an die GDPR sowie an die einschlägigen Datenschutzbestimmungen. Ihre personenbezogenen Daten und Kommunikationsinhalte werden nicht offengelegt;

Ihre berechtigten Anliegen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und beantwortet. Bei komplexeren Fällen informieren wir Sie rechtzeitig über den Bearbeitungsfortschritt, um sicherzustellen, dass Ihr Anliegen ordnungsgemäß gelöst wird.