Zahlungsmethoden

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Dwellluxor (nachfolgend „wir“) akzeptiert Visa und MasterCard als Zahlungsmittel. Alle Bestellungen werden in Euro abgerechnet.

Sicherheit der Zahlung

Wir legen großen Wert auf die Sicherheit Ihrer Zahlungen und halten uns strikt an die Datenschutzanforderungen der GDPR sowie an die Sicherheitsstandards des PCI DSS. Wir speichern keinerlei Zahlungsinformationen (einschließlich Kartennummer, Ablaufdatum, Sicherheitscode oder andere sensible Daten). Alle Zahlungsinformationen werden ausschließlich während des Zahlungsvorgangs temporär übertragen und nach Abschluss sofort gelöscht.

Wir verwenden SSL-Verschlüsselungstechnologie, um sämtliche Daten während des Zahlungsvorgangs vollständig verschlüsselt zu übertragen und so effektiv vor Datenlecks, Manipulation oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Gleichzeitig verfügen wir über ein umfassendes System zur Überwachung der Zahlungssicherheit, das ungewöhnliche Zahlungsaktivitäten in Echtzeit erkennt und betrügerische Transaktionen rechtzeitig verhindert, wodurch Ihre Zahlung doppelt abgesichert wird. Darüber hinaus halten wir uns strikt an das Prinzip der Datentransparenz und erheben nur die für die Zahlung notwendigen Informationen. Die Nutzung dieser Daten erfolgt ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung, um Ihre personenbezogenen Daten bestmöglich zu schützen.

Details zu den Bestellkosten

Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung setzt sich aus dem Produktpreis und den Versandkosten zusammen. Zölle sowie die deutsche Mehrwertsteuer (Standardsatz 19 %) und alle weiteren relevanten Gebühren sind bereits im Produktpreis enthalten. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an, sodass volle Kostentransparenz ohne versteckte Gebühren gewährleistet ist.

Umgang mit Zahlungsanomalien

Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme wie fehlgeschlagene Zahlungen, Verzögerungen, erfolgreiche Abbuchung ohne Bestellbestätigung oder doppelte Abbuchungen auftreten, reichen Sie bitte keine erneute Zahlung ein. Kontaktieren Sie uns stattdessen umgehend über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten und stellen Sie uns Ihre Bestellnummer, Zahlungszeit, Zahlungsbetrag sowie entsprechende Nachweise (z. B. Screenshot der Abbuchung) zur Verfügung.

Wir werden die Ursache innerhalb von 1 bis 3 Werktagen überprüfen. Liegt die Ursache auf unserer Seite, wie etwa ein Systemfehler oder ein Netzwerkproblem, werden wir umgehend geeignete Maßnahmen ergreifen, einschließlich der Wiederherstellung des Bestellstatus oder der Durchführung einer Rückerstattung (bei doppelter Abbuchung). Liegt die Ursache bei der Bank oder dem Kartenanbieter, unterstützen wir Sie aktiv bei der Kommunikation und verfolgen den Vorgang bis zur endgültigen Lösung, um die Sicherheit Ihrer Zahlung und Ihrer Bestellrechte zu gewährleisten.

Haftungsausschluss

Wenn aufgrund von Systemfehlern oder Sicherheitslücken unsererseits Zahlungsinformationen offengelegt werden, Zahlungsanomalien auftreten oder finanzielle Verluste entstehen, übernehmen wir die volle Verantwortung, ergreifen umgehend geeignete Maßnahmen und gleichen Ihre Verluste aus, wobei wir strikt die Anforderungen der GDPR einhalten;

Wenn wir Zahlungsinformationen nicht ordnungsgemäß löschen oder unrechtmäßig erheben und damit gegen die GDPR sowie die einschlägigen deutschen gesetzlichen Bestimmungen verstoßen, übernehmen wir die volle Verantwortung, führen entsprechende Korrekturmaßnahmen durch und ersetzen alle daraus resultierenden angemessenen Verluste;

Wenn Zahlungsanomalien aufgrund von Bedienfehlern Ihrerseits auftreten, unterstützen wir Sie geduldig bei der Überprüfung und bieten notwendige Hilfe und Anleitung, um das Problem zu lösen, ohne Ihnen vorschnell Verantwortung zuzuschreiben;

Bei Unterbrechungen oder Anomalien im Zahlungsprozess aufgrund höherer Gewalt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Netzwerkausfälle, Systemzusammenbrüche, politische Maßnahmen oder Naturkatastrophen) informieren wir Sie rechtzeitig und stellen den Zahlungsservice nach Wegfall der Umstände schnellstmöglich wieder her, ohne Ihnen daraus Nachteile entstehen zu lassen;

Wenn Zahlungsprobleme oder verzögerte Rückerstattungen durch Fehler von Banken oder Kartenanbietern verursacht werden, unterstützen wir Sie umfassend bei der Kommunikation mit den entsprechenden Institutionen, verfolgen den Fortschritt und minimieren die Auswirkungen auf Sie, ohne die Verantwortung auf Sie zu übertragen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Anliegen im Zusammenhang mit Zahlungen haben oder auf Zahlungsprobleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Wege:

• Adresse: 4843 S 13TH ST #3, MILWAUKEE, WI 53221, US
• E-Mail: devis@dwellluxor.com
• Telefon: +1 (845) 702-1083
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Wir werden Ihre Anfragen innerhalb unserer Servicezeiten zeitnah bearbeiten und Ihnen professionelle Unterstützung bieten.