Dwellluxor (nachfolgend „wir“) bietet Versanddienstleistungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht unterstützt. Unser Versandgebiet umfasst sämtliche Bundesländer Deutschlands sowie deren jeweilige Städte und Gemeinden, darunter unter anderem Berlin, Bayern, Nordrhein-Westfalen, Baden-Württemberg, Hessen, Sachsen, Niedersachsen, Brandenburg, Rheinland-Pfalz, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein, Thüringen, Mecklenburg-Vorpommern und Saarland. Dadurch stellen wir sicher, dass alle rechtmäßig bewohnten und erreichbaren Regionen innerhalb Deutschlands von unserem Versandservice abgedeckt werden.
Versandkosten
Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung setzt sich aus dem Warenwert sowie den Versandkosten zusammen. Bereits enthalten sind sämtliche Zölle, die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer von 19 % sowie weitere anfallende Gebühren. Zusätzliche oder versteckte Kosten entstehen nicht.
Die Versandkosten richten sich nach folgendem Modell:
Bearbeitungszeit der Bestellung
Unsere Bearbeitungszeiten gelten täglich von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET).
Die Bearbeitungsdauer vor dem Versand beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. In diesem Zeitraum werden die Bestelldaten geprüft, die Lagerverfügbarkeit bestätigt, Qualitätskontrollen durchgeführt sowie die Ware transportsicher verpackt, damit sie unbeschädigt an den Versanddienstleister übergeben werden kann.
Versanddienstleister und Lieferzeit
Für den Versand arbeiten wir mit professionellen Logistikunternehmen wie DHL, UPS und FedEx zusammen, um eine sichere und termingerechte Lieferung zu gewährleisten.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 10 bis 15 Werktage. Je nach Lieferregion, Entfernung und Arbeitsweise des jeweiligen Versanddienstleisters kann die tatsächliche Zustellzeit leicht variieren.
Sendungsverfolgung
Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit wichtigen Informationen zu Ihrer Bestellung, einschließlich Bestellnummer, Zahlungsdetails und Angaben zum zuständigen Versanddienstleister.
Zur Verfolgung Ihrer Bestellung können Sie sich in unserem Online-Shop anmelden und die Seite zur Sendungsverfolgung aufrufen. Durch Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer können Sie den aktuellen Versandstatus sowie den Fortschritt Ihrer Lieferung in Echtzeit einsehen.
Haftungsausschluss
Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, bitten wir Sie, uns innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Ware beziehungsweise nach Feststellung des Verlusts über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten zu informieren. Bitte stellen Sie dabei geeignete Nachweise wie Fotos oder Versanddokumente zur Verfügung. Nach entsprechender Prüfung bieten wir Ihnen eine angemessene Lösung an, beispielsweise eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung. Erfolgt keine fristgerechte Meldung, gilt die Lieferung als ordnungsgemäß zugestellt, und es besteht keine weitere Haftung unsererseits.
Änderungen der Versandinformationen, beispielsweise der Lieferadresse, oder eine Stornierung der Bestellung sind ausschließlich innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe der Bestellung möglich. Nach Ablauf dieser Frist befindet sich die Bestellung bereits im Bearbeitungsprozess und kann nicht mehr geändert oder storniert werden. Eventuelle daraus resultierende Verluste gehen zu Lasten des Kunden.
Sie sind verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben sowie eine verweigerte oder versäumte Annahme der Lieferung können zu Verzögerungen, Nichtzustellung oder Verlust der Ware führen. In solchen Fällen übernehmen wir keine Haftung oder zusätzliche Entschädigung.
Sollten Verzögerungen oder Fehler seitens des Versanddienstleisters auftreten, unterstützen wir Sie bestmöglich bei der Kommunikation und Abstimmung mit dem jeweiligen Anbieter. Für indirekte Schäden, die durch Lieferverzögerungen entstehen, wie beispielsweise Zeitverlust oder entgangene Vorteile, übernehmen wir jedoch keine Haftung.
Im Falle höherer Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Krieg, Verkehrsunterbrechungen oder behördliche beziehungsweise politische Maßnahmen, die zu Lieferverzögerungen, Beschädigungen oder Verlust der Ware führen, behalten wir uns eine situationsabhängige Haftungsbegrenzung vor und bemühen uns um eine angemessene Lösung.
Kontakt
Wenn Sie Fragen oder Anliegen zum Versand haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Unser Kundenservice wird Ihre Anfragen innerhalb der Servicezeiten schnellstmöglich bearbeiten und Ihnen professionelle Unterstützung bieten.
